Большинство россиян поддержали замену чиновников ИИ

Опрос сервиса SuperJob показал, что 55% граждан поддерживают замену части госслужащих и депутатов искусственным интеллектом. Люди устали от бесконечных согласований, потерянных документов и непрозрачных решений, которые часто принимаются не по закону, а по знакомству.

На этом фоне ИИ выглядит почти идеальным работником: не берет отпуск, не требует премии, не берет взяток и не может многозначительно сказать «приходите через две недели». Однако эксперты оценивают эту идею по-разному.

Доцент МГУ и бывший депутат Мосгордумы Магомет Яндиев считает замену части чиновников ИИ реалистичной для рутинных процессов, но с депутатами сложнее. По его словам, система власти основана на волеизъявлении граждан, а парламентарии — посредники между обществом и исполнительной властью. Но с развитием электронного голосования и ИИ необходимость в таких посредниках может отпасть. «Так мы фактически вернемся к прямому волеизъявлению населения», — отметил Яндиев.

Руководитель по коммуникациям PRoud.365 Евгения Истомина полагает, что тяга к ИИ-чиновникам вызвана негативным опытом общения с бюрократами. Люди хотят скорости, прозрачности и понятных правил. Нейросеть не хамит, не уходит на перекур и не закатывает глаза. Однако полностью доверять алгоритмам пока рано: жизнь сложнее любой инструкции, и иногда человеку нужно живое объяснение.

Президент и совладелец SuperJob Алексей Захаров настроен скептически. «Все реформы госслужбы, которые я видел, обычно заканчивались увеличением аппарата», — иронизирует он. Внедрение ИИ относится к «интеллекту высокого риска», поэтому процесс будет медленным и осторожным. К тому же в России пока нет полноценного закона об ИИ. В ближайшие два года стоит ожидать лишь пилотных проектов и постепенной автоматизации отдельных функций.

При этом Захаров отмечает, что значительная часть госуслуг уже переведена в электронный формат через «Госуслуги» и выполняется алгоритмами. «Мы уже давно получаем часть услуг не через окошко с недовольной тетенькой, а через алгоритмы, просто не называем это искусственным интеллектом», — подчеркнул он.