Таксисты и курьеры — о сбоях после ударов по дата-центрам

Сервисы «Яндекса», которыми пользуются миллионы россиян, серьезно сбоят после третьей подряд атаки на дата-центры компании. На этот раз удары затронули приложения такси, доставки, географических карт и платежных сервисов.

Курьеры и водители, чей доход напрямую зависит от бесперебойной работы сервисов, продолжают трудиться в крупном мегаполисе и рассказывают о трудностях.

По словам читателей, платежный сервис «Яндекс Пэй», где многие хранят сбережения, до сих пор не работает. Пользователи не могут снять деньги, оплатить ЖКУ и бытовые нужды.

У работников такси те же проблемы. Водители не могут вывести средства со счетов на аренду машины, бензин и другие расходы. Выбрать другой банк для получения денег тоже нельзя.

Таксист Саид рассказал MSK1.RU, что даже не видит стоимость принятого заказа. По его словам, дело не только в деньгах, но и в «глюках в приложении».

«Поездка за тысячу всю дорогу у меня высвечивалась как 189 рублей. До этого, когда ездил, у меня адрес заказа не показывался толком, как-то странно на английском было написано. У меня вообще ощущение, что они там вручную все пишут».

Функция чата с клиентом сейчас не работает, а при сбоях навигации это еще сильнее усложняет поиск точки встречи с пассажиром. Кнопка «Домой», позволявшая взять заказ в конце смены, тоже пропала.

О деньгах Саид пока не беспокоится и надеется на пересчет. Сейчас он не видит, сколько заработал за последние два дня, и вывести средства не может.

«Деньги пока никакие не показывают. Ну, я езжу как бы за бесплатно, жду, когда отобразятся в приложении. Посмотрим, что нам в конце скажут. Пока ничего не говорили, просто пришло уведомление, мол, пока все работает нестабильно, чиним сервисы. И все».

Курьеры сталкиваются с аналогичными сложностями. Один из доставщиков рассказал MSK1.RU, что второй день не может вывести заработанное. Вкладка в курьерском приложении «Яндекс-про» лишь обещает выплату и извиняется за неудобства.

«Вы получите деньги за все выполненные заказы. Извините, если они будут с задержкой», — говорится в приложении.

В компании заявили, что все деньги в безопасности: у «Яндекса» есть копии всех счетов, ни одна запись не утеряна. Представители IT-гиганта сообщили, что приоритет отдают самым востребованным сервисам.

«Инженеры в первую очередь восстанавливают сервисы, которыми пользуется больше всего людей, и продолжают работу, чтобы все сервисы как можно скорее стали доступны в полном объеме во всех регионах», — сообщили в компании.

Сбои затронули и службу поддержки. Из-за большого количества обращений ответы могут приходить с задержкой, пояснили в «Яндексе». Если связаться через приложение не получается, пользователям советуют обращаться в официальные аккаунты сервисов в соцсетях.

К моменту публикации под постом в Telegram-канале компании скопилось более 8 тысяч комментариев, большинство из них — о беспокойстве за деньги на «Яндекс Пэй».

Глава Минцифры Максут Шадаев сообщил, что ведомство до конца года разработает и адаптирует существующие меры поддержки для строительства дата-центров в регионах России. Совместно с Минобороны обсуждаются вопросы физического прикрытия и защиты таких объектов.

Директор информационно-аналитического агентства TelecomDaily Денис Кусков в беседе с MSK1.RU объяснил, чем опасны повреждения дата-центров и можно ли их восстановить.

«Дата-центры — это специальное учреждение, в котором находится оборудование: сервера, а также кондиционирование, чтобы эти сервера охлаждались. На серверах хранится информация — это контент, допустим, онлайн-кинотеатров, программы различных приложений, сайты. Конечно, эти три прилета подряд, естественно, вывели огромное количество порталов и приложений из зоны равновесия, и большинство из них до сих пор не удается реанимировать», — рассказал MSK1.RU Кусков.

По словам эксперта, восстановление может занять несколько недель.

Напомним, в ночь на 8 октября после атаки БПЛА на Рязанскую область загорелся дата-центр «Яндекса» в городе Сасово. Работу объекта полностью остановили. Уже на следующий день дроны повредили другой центр с серверами компании — в Калуге. Тогда вышли из строя несколько модулей. Последний раз беспилотники атаковали дата-центр под Владимиром.