Россияне всё чаще предпочитают ИИ живому общению

Российские психологи и психотерапевты фиксируют резкий рост обращений, связанных с чрезмерным увлечением нейросетями. За последние два года количество таких случаев увеличилось в 7 раз, хотя точные цифры не приводятся. Как сообщает канал «Русская экономика», если в 2024 году подобные истории были редкостью, то теперь с этой проблемой сталкивается примерно каждый 30-й клиент.

Всё чаще к специалистам приходят не сами пользователи ИИ, а их супруги, родители и друзья. Именно близкие замечают, что человек часами общается с ботом вместо живых людей, и обращаются за помощью.

Многие молодые люди уже не представляют жизни без ИИ. Сначала нейросети помогали с письмами, выбором фильмов или поиском дешёвых билетов. Затем некоторые обнаружили, что с ними можно обсуждать личные проблемы: разрыв отношений, развод, тревогу, одиночество или смысл жизни. При этом не нужно выслушивать упрёки вроде «А ты меня вообще слушаешь?».

Ситуация напоминает алкоголизм или наркоманию: зависимый человек не осознаёт проблемы, пока кто-то из близких не замечает, что он эмоционально «живёт» в чат-боте. В квартире могут жить два человека, но один из них уже давно ментально находится в другом месте.

## Идеальный собеседник или ловушка?

Практический психолог Татьяна Голдман объясняет, что общение с ИИ действительно проще, чем с человеком. Чат-бот доступен круглосуточно, не устаёт, не обижается и не требует отключить телефон. Он мгновенно реагирует и позволяет говорить о том, что неловко обсуждать с близкими, без риска получить критику или конфликт.

Именно предсказуемость делает такое взаимодействие привлекательным. Постепенно человек начинает обращаться к ИИ при любой тревоге, одиночестве или скуке. Безобидная игрушка превращается в серьёзную угрозу для психики.

## Как распознать зависимость?

Специалисты призывают не вешать ярлык «зависимость» на каждого, кто общается с нейросетью. Отдельного диагноза «ИИ-зависимость» пока не существует. Поэтому, по словам Голдман, корректнее говорить о проблемном или компульсивном использовании ИИ.

Например, человек может проводить с нейросетью четыре часа в день для работы или учёбы, и это не проблема. Но другой может отправить всего несколько десятков сообщений и уже использовать бота как единственный способ справляться с эмоциями. Стоит насторожиться, если:

Эти признаки напоминают поведение наркомана, которого лишили дозы, не правда ли?

## Почему бот выигрывает у живого человека

Ахмед Юсупов, партнёр коммуникационного агентства «Голдман и По», связывает рост обращений с массовым распространением генеративных нейросетей. Ещё несколько лет назад они были игрушкой, а теперь чат-бот есть почти у каждого владельца смартфона.

ИИ, по словам Юсупова, обладает свойствами, которые делают его психологически привлекательной альтернативой человеку: доступен 24/7, не устаёт, не критикует, не предъявляет требований и не вступает в конфликты. «Эта кажущаяся беспроблемность и превращается в ловушку», — считает эксперт.

Человек привыкает к общению без «трения», и обычный мир начинает казаться неудобным. Возникает цифровая «пластиковая» близость. Мозг запоминает схему: стало плохо — открыл чат — полегчало. Так формируется дофаминовая зависимость, как у игромана или шопоголика, где важен не результат, а ритуал.

Татьяна Голдман отмечает, что за таким поведением часто стоят проблемы, существовавшие до появления ИИ: одиночество, тревожность, страх отвержения. Поэтому совет «просто сократи экранное время» так же бесполезен, как рекомендация «познакомься с кем-нибудь» для хронически одинокого человека.

## Владельцы нейросетей тоже обеспокоены

Карен Казарян, гендиректор Института исследований интернета, говорит: «Зависимостью это вряд ли можно назвать, но когда люди чаще обращаются к ИИ с психологическими проблемами, это очень нездоровая история». Эксперт отмечает, что многие люди обращаются к нейросетям, потому что им больше не с кем поговорить, а современные модели стараются быть максимально приятными.

Если человеку плохо, а система поддерживает его точку зрения, он получает не помощь, а «цифровое эхо»: пользователь говорит — нейросеть подтверждает. Разработчики уже обсуждают ограничение таких сценариев, чтобы модели не были такими беспроблемными в разговорах об отношениях и психологических проблемах. В идеале система должна направлять пользователя к профессиональной помощи, а не только поддерживать.