Контролер изъяла карту у женщины с детьми в трамвае

На северо-западе Москвы контролер изъяла банковскую карту у женщины с двумя детьми. Пассажирка обвинила сотрудницу в том, что та рассматривала данные карты и отказывалась вернуть её. Запись инцидента превысила 5 миллионов просмотров.

Скандальный инцидент набрал миллионы просмотров

Инцидент произошел 9 декабря в трамвае № 6 около станции метро «Сходненская». Анна вела пятилетнего сына и дочь в возрасте 1 года и 4 месяцев в поликлинику, после чего семья вошла в трамвай.

«Ребенок у меня маленький, капризный, потому что было время сна уже. Естественно, когда мы заходили, занималась я двумя детьми: держу маленькую на руках с коляской, старшему сыну нужно руку подать, расположить их, когда трамвай тронется», — пояснила Анна.

Пассажирка протянула контролеру банковскую карту, но в этот момент вспомнила, что не оплатила проезд. Несмотря на готовность немедленно внести оплату, между женщинами начался спор.

«Она в очень жесткой форме сказала: „Уже поздно! Ты не будешь ездить бесплатно!“. Громко, „на ты“, как будто я очень давно катаюсь бесплатно, и наконец-таки она меня с поличным поймала», — отметила пассажирка.

Последующие события попали на видео. Банковская карта осталась у контролера.

«Я говорю: „Давайте я оплачу“, а она отвечает, что поздно, что уже вызвала наряд полиции, — рассказала Анна. — Я у нее требую вернуть свою карту, она ее сначала в руках держала, потом при мне перевернула, увидела трехзначный код на другой стороне. Потом только в карман положила».

Пока длился конфликт, трамвай проехал одну остановку. Контролер заявила, что вернёт карту только после приезда полиции. Затем все вышли на улицу.

По словам Анны, ситуация разрешилась без осложнений. Официальный протокол составлен не был.

«Я уже решила, что мне карта-то по сути уже никакая не нужна. Главное, просто забрать детей и уйти оттуда. Стала уходить, а она отдала мне карту, еще что-то крикнула про какое-то наказание», — возмущалась женщина.

Анна сообщила, что после инцидента у младшей дочери начался насморк, а пятилетний сын стал просыпаться из-за кошмаров, где матери причиняют вред. Пассажирка направила жалобу в прокуратуру, указав, что ей не дали оплатить проезд, не возвращали карту и создали угрозу здоровью детей.

Ролик со сценой конфликта собрал 5,5 миллионов просмотров и 72,5 тысячи лайков в одной из социальных сетей.

Ответ ведомства по перевозкам

В пресс-службе ГКУ «Организатор перевозок» заявили, что пассажирка не оплатила проезд и нарушила пункты 4.3 и 5.1 Правил проезда в наземном городском транспорте. Также там напомнили, что дети до семи лет ездят бесплатно.

«Напоминаем, что оплата проезда должна осуществляться строго при входе в транспортное средство. Если пассажир предъявляет банковскую карту или иной проездной документ без подтверждения факта оплаты, информация о нём фиксируется в административном материале. После завершения процедуры оформления документ возвращается владельцу», — ответили в ведомстве.

Обычно контролеры самостоятельно составляют протокол, для чего требуются паспортные данные. Вызов полиции может потребоваться для подтверждения личности пассажира.

Ранее сообщалось, что в центре Москвы пассажиры чаще корректно оплачивают проезд. Осенью инцидент с нападением безбилетника на контролеров был заснят на видео, и нарушителю грозит до 10 лет лишения свободы.