Как получить компенсацию за дни без интернета
Клиенты «МегаФона» и «Билайна» могут вернуть часть средств за дни со сбоями связи при наличии специальных подписок.
Операторы «МегаФон» и «Билайн» внедрили сервисы компенсации за дни, когда абоненты оставались без мобильной связи и интернета. Воспользоваться ими могут только те, кто подключил подписки «5G режим» (199 рублей в месяц) у «МегаФона» или bee у «Билайна».
Для возврата средств клиентам «МегаФона» требуется через личный кабинет заполнить форму, указав локацию и продолжительность сбоя. Оператор проверит заявление и в случае подтверждения выплатит компенсацию. Даже если во время перерыва в работе сети были доступны лишь «белые списки», абонент всё равно имеет право на возмещение. Подавать заявку разрешается не чаще одного раза в месяц.
«Оператор компенсирует до 70% суммы абонентской платы по тарифу за соответствующий календарный месяц с учетом действующих скидок. Если Услуга „5G режим“ использовалась меньше месяца, компенсация рассчитывается пропорционально времени пользования тарифным планом в указанном месяце. Дополнительные опции и услуги, включая Услугу „5G режим“, не компенсируются», — сообщили в пресс-службе «МегаФона».
Абоненты «Билайна» могут вернуть деньги при условии наличия подписки bee (от 250 рублей в месяц; бесплатный тариф не даёт такой возможности). Услуга доступна новым клиентам или тем, кто перешёл на bee до 31 августа 2026 года. Чтобы получить компенсацию, нужно в мобильном приложении зайти в раздел «что-то пошло не так?» и нажать кнопку «компенсировать». Функцией можно воспользоваться до 50 раз в год, но не чаще одного раза в сутки.
«Если абонентская плата списывается посуточно — возвращается стоимость суток. Если оплата внесена сразу за месяц, клиенту начисляется 1/30 от месячной стоимости. Средства зачисляются на бонусный баланс, срок их действия не ограничен — их можно использовать для оплаты абонентской платы по подписке», — пояснили в пресс-службе «Билайна».
Напомним, что в Москве на протяжении примерно двух недель наблюдались масштабные сбои мобильного интернета. Из-за этого пользователи не могли открывать банковские приложения, записываться к врачам, вызывать такси и совершать другие действия онлайн. По оценкам аналитиков, бизнес понёс убытки в миллиарды рублей. В Кремле эти ограничения объяснили мерами безопасности.
