Масштабный сбой в «Аэрофлоте»: пассажиры не могут вернуть билеты
Клиенты авиакомпании «Аэрофлот» столкнулись с недоступностью сайта и услуг по возврату билетов из-за технического сбоя.
26 января, 2026, 13:17 5
Авиакомпания «Аэрофлот» проинформировала о крупном сбое в работе системы бронирования.
Источник:
26 января в работе систем авиакомпании «Аэрофлот» произошёл масштабный сбой, источником проблем стала система бронирования Leonardo, также известная как «Сирена-Трэвел».
На сайте перевозчика временно отсутствует возможность выбора направления рейса.
Источник:
Отечественная платформа Leonardo, разработанная корпорациями «Сирена Трэвел» и «Ростех», используется несколькими российскими авиакомпаниями:
- «Аэрофлот»
- «Россия»
- «Победа»
- «Уральские авиалинии»
- Red Wings
В пресс-службе перевозчика сообщили о временных ограничениях: сейчас недоступны регистрация пассажиров и багажа, оформление, переоформление и возврат билетов, а также продажа дополнительных услуг через все каналы, включая сайт, контакт-центр и агентов. Возможны корректировки в расписании рейсов.
Пассажиры активно жалуются на возникшие трудности. «Сайт не работает, а билеты не возвращают», — отметил один из клиентов. В «Аэрофлоте» уточнили, что уже предпринимаются меры для скорейшего восстановления штатной работы системы.
Подобный инцидент уже происходил летом 2025 года, когда сбой в той же системе бронирования вынудил авиакомпанию скорректировать расписание рейсов и предупредить пассажиров о возможных перебоях в работе онлайн-сервисов.
Читайте также
